Démocratique, le syndicat est composé d'instances élues par les adhérents ou leurs représentants :

Au niveau national, les adhérents réunis en Congrès Syndical désignent leurs pairs qui les représenteront au Conseil Syndical. Les membres ainsi élus désigneront ceux d'entre eux qui composeront le Bureau National

Au niveau local, plusieurs instances sont le relais du national et du terrain :

La section syndicale est constituée par les adhérents CFDT dépendant d'une même CCI auprès de laquelle au moins un délégué syndical a été désigné par la CFDT-CCI.

Elle est animée par les militants et le ou les délégués syndicaux. Elle assure, en liaison avec la CFDT-CCI, la défense individuelle et collective des agents, les informe, les consulte sur les revendications et conduit la négociation. La section syndicale est le lieu où vous deviendrez un adhérent acteur, si vous le désirez.

Avant chaque congrès syndical, la section prépare ses options et sa délégation.

Les sections participent également aux activités des structures inter-professionnelles CFDT, ainsi qu'aux collectifs mis en place par la Fédération CFDT des Services.

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